Pesquisa por “marketing digital para e-commerces” no Google e você vai perceber rapidamente que, apesar de existirem muitas empresas falando sobre o assunto, ninguém conseguiu organizar de forma prática todas as ações necessárias para ter sucesso com este tipo de negócio – ou no mínimo, aumentar significativamente as chances de sucesso..
Hoje, meu objetivo é mudar isso.
Checklist completo de Marketing Digital para E-commerce
Vou compartilhar neste texto um checklist completo com as ações necessárias que você precisa aplicar no seu e-commerce ou loja virtual. As ações já estão organizadas em ordem de importância.
Mas antes de começar, três considerações muito importantes
Em primeiro lugar, é importante entender que quanto maior for a sua concorrência, maior a sua necessidade de pensar fora da caixa.
O objetivo deste manual é mostrar o que é indispensável mas apenas aplicar o indispensável pode não ser o suficiente em mercados super competitivos – se este é o seu caso, também recomendo a leitura deste texto sobre como aplicar growth na prática.
Em segundo lugar, você vai perceber que vou concentrar muita mais em “o quê” fazer do que em “como fazer”. Isso porque já existem muitos tutoriais sobre como fazer cada uma das ações listadas e seria redundante apenas repetí-los aqui.
Para aprender a fazer qualquer uma das etapas do checklist, uma busca rápida no Google vai trazer resultados bem mais completos do que eu poderia detalhar por aqui.
De qualquer forma, vou inserir links de tutoriais para facilitar a sua navegação.
Agora, vamos à estratégia completa de marketing digital para ecommerces e lojas virtuais.
1. Benchmark – análise de concorrência e mercado
- Verificar os maiores concorrentes do mercado
- Verificar as ofertas, promeças e oportunidades que os concorrentes utilizam
- Verificar como são os anúncios que os concorrentes utilizam (biblioteca de anúncios)
- Verificar como os concorrentes utilizam as redes sociais
2. Desenvolvimento do Ecommerce (caso você ainda não tenha um)
- Definir e Implementar a Plataforma de Ecommerce
- Definir e Implementar o meio de Pagamento
- Definir e Implementar o Tema (Design)
- Definir e Implementar o ERP
- Subir os produtos
- Definir e Implementar Formas de Envio
3. Setup e configurações de contas para análise e performance
- Criar e Instalar no site o Google Analytics
- Criar e Instalar no site o Google Tag Manager
- Criar a conta do Google Ads
- Criar a conta de Anúncios do Facebook
- Instalar no Site o Pixel do Facebook –
- Criar e configurar Google Merchant Center
- Vincular conta do Merchant Center com conta do Google Ads
- Fazer diagnóstico de CRO e SEO no site
- Ativar conversões offline para mensurar vendas no PDV e/ou WhatsApp
- Criar calendário e adicionar na agenda (com 20 dias de atencedência) campanhas sazonais que fazem sentido para o cliente )ex: dia das mães, dia dos namorados, black friday, etc)
4. Campanhas de tráfego pago (anúncios)
- Facebook – Campanhas de Carrossel para categorias do site para público frio e remarketing
- Facebook – Campanhas de Carrossel para produto único (produtos mais vendidos, curva ABC)
- Facebook – Campanhas de Catalogo para todos os produtos do site (Publico frio e Remarketing).
- Google – Campanhas de Maior desempenho para todos os produtos do site
- Google – Campanhas de Pesquisa institucional
- Google – Campanhas de Pesquisa DSA (dinâmica) para todos os produtos do site.
- Campanhas Sazonais
5. Otimização para SEO
- Instalar Google Search Console
- Realizar Diagnóstico de SEO
- Criar um Blog e Planejamento de Conteúdo
- Criar Rotina de Prospecção de Backlinks
6. Otimização para maior conversão em vendas (CRO)
- Configurar Frete Grátis ou Frete Grátis Acima de X Valor
- Configurar Frete Fixo Região A,B e C
- Configurar Brindes em compras acima de X Valor
- Configurar Desconto Progressivo (ex: acima de x é 5%, acima de y é 10x, acima de z é 20%)
- Configurar cupom de desconto na primeira compra
- Configurar popup com cupom de desconto para se inscrever na newsletter
- Configurar banners destacando beneficios da loja
7. E-mail marketing e estratégias de retenção
- Recuperação de carrinhos abandonados
- Recuperação boleto e pix
- Recuperação compra recusada
8. Escalar e Tração de outros canais de aquisição
- Crie uma rotina de Growth Hacking
- Criar um plano para escalar a mídia (se o ROAS estiver pelo menos 5)
Tarefas recorrentes para qualquer e-commerce
- Otimização diária dos anúncios
- Atualização e análise semanal dos resultados
- Planejamento semanal de e-mail marketing
- Planejamento mensal para Blog e redes sociais
Considerações finais
Apesar de não existir qualquer garantia de sucesso, seja com este ou qualquer outro checklist, seguir e executar as ações deste checklist de marketing digital que criamos para e-commerce certamente vai aumentar suas chances.
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