O que fazer? Se você solicitou o cancelamento de uma compra, mas o estabelecimento ainda não fez o estorno, deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para iniciar o processo de contestação. Nele, deverá apresentar uma comprovação de consentimento de reembolso por parte do estabelecimento.
A Shopee analisará o caso e entrará em contato com você para buscar a resolução do caso. Lembre-se que você tem 30 dias, contados a partir da data em que o status foi atualizado para "Entregue", para entrar em contato conosco por meio do atendimento ao cliente.
Se solicitado durante o período de Garantia Shopee, o reembolso é realizado em até 3 dias úteis. Fora da Garantia Shopee, leva até 15 dias úteis para o processamento do reembolso. Para garantir um processamento mais ágil do reembolso, recomendamos que mantenha uma conta bancária cadastrada no app da Shopee.
Por favor, para abrir a solicitação, preencha o nosso formulário. Se preferir, entre em contato conosco pelo telefone 0800 887 1551, disponível de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00. Certifique-se de ter em mãos o protocolo anterior fornecido pelo time de Atendimento ao Consumidor Shopee.
Shopee Reembolso | Não recebi o reembolso! O que fazer?
Como entrar com um processo contra a Shopee?
Como abrir uma disputa:
Em seguida, clique em Disputa no pedido que deseja abrir a solicitação. Selecione o motivo do problema e descreva detalhadamente o ocorrido. A Shopee receberá esta solicitação e tem até 5 dias úteis para resposta e caso necessário solicitará evidências, que deverão ser enviadas em até 2 dias.
Como falar com um atendente da Shopee pelo WhatsApp?
Como falar com um atendente da Shopee pelo WhatsApp? Para falar com nossos atendentes online em seu aplicativo, vá para a guia "Eu" > Selecione "Chat Shopee" > Selecione "Bate papo com atendimento" para começar a conversar.
O que acontece se o Vendedor não responder o pedido de reembolso Shopee?
Se o vendedor não responder a tempo, sua solicitação será aprovada automaticamente e o reembolso será processado em conformidade. Se houver uma disputa, a Shopee entrará em ação para mediar a situação. A Shopee pode solicitar que compradores e vendedores forneçam evidências adicionais para chegar a uma solução justa.
49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único.
Como funciona o reembolso para compras pagas com Pix? Para fazer seu reembolso, é necessário que informe os dados de agência e conta bancária. A conta precisa estar no mesmo CPF da compra. O prazo de reembolso é de até 7 dias úteis após a solicitação.
Quanto tempo a empresa tem para devolver o dinheiro para o cliente?
O prazo para o consumidor reclamar do problema é de: • 30 dias para produto ou serviço não durável (por exemplo, alimentos, serviços de manicure, transporte público etc.). 90 dias para produto ou serviço durável (por exemplo, eletrodomésticos, móveis, serviço de ensino etc.).
O que fazer quando a empresa não devolve o dinheiro? Caso o fornecedor se recuse a resolver o problema, o consumidor pode buscar auxílio nos órgãos de proteção ao consumidor, como o Procon. Se mesmo assim o problema não for resolvido, o consumidor pode ingressar com uma ação judicial para garantir seus direitos.
Primeiramente, na parte inferior da tela inicial do aplicativo, toque no ícone “Eu” e desça a página. Depois, selecione a opção “Central de Ajuda” e, logo após, desça a tela seguinte. Em seguida, vá para a área de “Atendimento ao Cliente”.
Assim como, mencionar suas redes sociais (como: Instagram, Facebook e Whatsapp) nos atributos dos produtos (título, descrição e imagem) Manter esse comportamento acarretará banimento do seu anúncio pela nossa infração de anúncio [112] Comunicação, entrega e/ou pagamentos fora do Shopee, e gerará penalidades para a sua ...
O chat permite a você interagir diretamente com os compradores de forma mais conveniente e eficiente. O chat visa auxiliar os vendedores a providenciar um atendimento excelente aos compradores, direcionando, assim, ótimas conversões, melhorar avaliação e fidelidade de clientes a longo-prazo.
Quanto tempo demora o reembolso da Shopee por cancelamento cartão de crédito?
Caso o seu reembolso não seja refletido na fatura do cartão de crédito no mês de sua solicitação de devolução/reembolso, ele poderá ser refletido na fatura do mês seguinte. Você pode entrar em contato com o banco ou a administradora do cartão para obter mais detalhes sobre o recebimento do reembolso.
Como é feito o reembolso da Shopee por cartão de crédito?
Durante o período de Garantia Shopee, você poderá solicitar o reembolso diretamente pelo app da Shopee (em até 7 dias após receber o produto). O processo de reembolso do SParcelado segue as mesmas regras de outros métodos de pagamento.
A Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça e Segurança Pública (Senacon) impôs medida cautelar e instaurou processo administrativo sancionador contra as empresas Shopee, Magazine Luiza, Nutrafóton e Farmácia Viva por indícios de veicularem informações falsas para a comercialização de dióxido de cloro.
É verdade que a Shopee paga para avaliar produtos?
b) A Shopee premiará qualquer comprador com 10 moedas Shopee se eles atenderem aos seguintes critérios ao dar uma avaliação ao produto e ao vendedor: 1. A avaliação deve conter no mínimo 20 caracteres ("Bom produto" conta como 11 caracteres). 2. A avaliação deve conter, no mínimo, 1 imagem e 1 vídeo.
A resposta é sim! Fundada em Singapura em 2015, a plataforma de comércio eletrônico chegou ao Brasil em 2019 e rapidamente conquistou um lugar de destaque entre os grandes marketplaces. Com uma proposta inovadora, a Shopee adaptou sua plataforma para atender as necessidades de cada região em que atua.
O Jusbrasil encontrou 3.998 processos que mencionam o nome Shopee Brasil no TJBA, no TJRJ e em outros tribunais. Foram identificadas pessoas diferentes com esse nome nos processos.
