⚖️ A decisão veio devido a “irregularidades encontradas nas práticas comerciais da companhia” e foi anunciada na noite de segunda (29) pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). ⠀ ⚠️ Contudo, o site de viagens mantém a oferta dos pacotes flexíveis em seu site após a decisão.
A empresa de viagens responde hoje a mais de 100 mil ações na justiça. Só no Rio, são mais de 12 mil. Mas, a Hurb continua operando e vendendo pacotes na internet.
Conclusão: Em resumo, o Hurb está não apenas cumprindo, mas superando as expectativas com seus pacotes de viagem em 2024, graças à inovadora aplicação Desfazer. Esta ferramenta tecnológica não só revolucionou a forma como a empresa opera, mas também elevou a satisfação do cliente a novos patamares.
A Hurb, que foi ré em 17.440 processos somente em 2023 no Rio de Janeiro, é a quarta maior ré no sistema judiciário da região, atrás apenas de grandes concessionárias de serviços públicos. No 2º Juizado Especial Cível (JEC), a empresa figura em mais de 400 processos em fase de cumprimento de sentença.
Hurb continua a oferecer pacotes de viagem mesmo após determinação do governo de suspender vendas
É confiável comprar na Hurb?
Nosso site conta com criptografia, utilizando a tecnologia HTTPS para proteger os dados de nossos usuários. É importante lembrar que nosso sistema de compras é seguro e que nós não armazenamos os dados do seu cartão de crédito e nem temos acesso a ele, beleza? E, ah!
⚖️ A decisão veio devido a “irregularidades encontradas nas práticas comerciais da companhia” e foi anunciada na noite de segunda (29) pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). ⠀ ⚠️ Contudo, o site de viagens mantém a oferta dos pacotes flexíveis em seu site após a decisão.
A Justiça do Rio de Janeiro determinou que a agência de viagens online Hurb, antigo Hotel Urbano, reembolse clientes que compraram pacotes e não conseguiram viajar. Pela decisão, a empresa tem 48 horas para fazer a devolução dos valores.
O Hurb informa que, em junho de 2024, foi aprovado o projeto de mediação coletiva, uma proposta da empresa para dar seguimento às negociações com seus públicos.
A dívida bruta estava em R$ 799 milhões, abaixo dos R$ 892 milhões um ano antes. A dívida líquida somou R$ 555 milhões, acima dos R$ 246 milhões na mesma comparação. Em 2023, a companhia fez acordo com debenturistas para reperfilamento da dívida, com alongamento do perfil da mesma e redução do endividamento.
A Hurb está pagando o reembolso para clientes lesados?
Na plataforma, clientes lesados entre janeiro de 2019 e maio de 2023 poderão escolher entre crédito para viagem futura (com bônus) ou reembolso corrigido pela inflação. Segundo o Hurb, há caixa para pagar as dívidas com os consumidores lesados e que terá a ajuda da FGV e da Senacon na mediação desses pagamentos.
A Soletur, maior operadora de turismo do Brasil, quebrou. Sua diretoria anunciou ontem seu pedido de falência, que deixará 450 desempregados. A decisão de fechar as portas ocorreu porque a empresa acumulou ao longo dos últimos anos uma dívida de R$ 30 milhões, boa parte dolarizada.
Na plataforma, o consumidor deve informar o pedido que deseja que a devolução seja realizada e se estiver elegível é só aguardar o recebimento do formulário para preencher os dados bancários. O prazo para a devolução do valor é de 45 dias úteis via depósito bancário.
Hoje, com o peito cheio de orgulho, podemos afirmar: estamos de volta, mais fortes e determinados do que nunca! O SLA de data fixa é uma promessa cumprida e milhares de passageiros já estão com suas viagens confirmadas, prontos para desbravar o mundo com a certeza de que o Hurb estará ao seu lado em cada passo.
A HURB não cumpre os pacotes que promete e não devolve dinheiro. Não está pagando as condenações dos processos. Veja que trata-se de uma decisão judicial, logo deve ser cumprida e não cabe a HURB exigir e impor suas regras de reembolso, que nada mais é que crédito.
A Justiça do Rio de Janeiro determinou, nesta terça-feira (4), que a empresa de vendas de pacotes turísticos Hurb (antigo Hotel Urbano) reembolse todos os clientes que assim desejarem em um prazo de até 48 horas.
Isso pode ser feito através dos canais de atendimento da Hurb. Documente todas as interações que você tiver com a empresa, incluindo e-mails, protocolos de atendimento e anotações de conversas telefônicas. Esse material pode ser essencial caso você precise levar a questão para a justiça.
Sim, é seguro comprar na Hurb em 2024! Altos padrões de segurança e atendimento ao cliente, garantindo que cada etapa da sua jornada, desde a compra até o retorno, seja segura e agradável.
A situação do Hurb atraiu a análise de especialistas em finanças e turismo, que apresentam perspectivas diversas. Alguns argumentam que a suspensão das vendas e a negociação com credores são passos prudentes que demonstram responsabilidade fiscal, podendo levar a uma recuperação sustentável.
Para reservas de hotel, a devolução pode ser feita em até 30 dias após a solicitação, dependendo das políticas do estabelecimento; Para pacotes de viagem, a devolução pode ser mais complexa, dependendo de fornecedores terceirizados; Em casos de cancelamento por parte da Hurb, o reembolso deve ser imediato.
Ao contrário do que se imagina, a Hurb não faliu e está expandindo sua atuação e conquistando novos clientes. Para se ter uma ideia, todos os viajantes que compraram pacotes de Mês Fixo para 2024 estão sendo operados e realizarão suas viagens dentro do previsto.
