De acordo com Gomide Jr., Guimarães e Damásio (2004), suporte social no trabalho refere-se à crença global do empregado de que a organização empregadora oferece os três tipos de suporte social - emocional, instrumental (ou também chamado material) e informacional - necessários para a execução dos trabalhos.
Suporte social é a ajuda que uma pessoa providencia a outra quando existe um problema ou um desafio, como por exemplo, tentar seguir uma dieta saudável. Este suporte foca-se na resolução do problema ou, pelo menos, no alívio do stress associado ao problema.
A função social da empresa refere-se ao papel que uma empresa desempenha na sociedade além de simplesmente gerar lucro. Isso envolve considerações sobre como a empresa impacta seu ambiente, comunidade e stakeholders (pessoas com algum grau de influência ou prestação de serviço dentro das empresas) em geral.
O suporte no trabalho é fomentador de novos ou balizador de fenômenos organizacionais em relação das redes sociais, que são alicerces das relações humanas e constroem laços sociais extra-organização (Siqueira, 2014; Kanaane, 2011; Aube, Rousseau, & Morin, 2007; Rodriguez & Cohen, 1998).
O apoio social refere-se à dimensão funcional ou qualitativa da rede social. A rede social pode ou não oferecer apoio de diferentes tipos e em graus diversos. Os efeitos benéficos da rede pessoal de apoio dependem da possibilidade de suprir os auxílios esperados pelo indivíduo.
RESUMO: Introdução: O apoio social no trabalho, relacionado à interação entre colegas e chefias na cooperação para a realização do trabalho, pode contribuir para a diminuição do desgaste do trabalhador e dos riscos à saúde.
Os laços sociais duradouros são importantes porque fornecem ajuda em tempos de necessidade, permitindo enfrentamento e superação de momentos de crise (BARUDY; DARTAGNAN, 2007; BRITO; KOLLER, 1999; TAYLOR, 2002).
A função de suporte é uma área essencial em qualquer empresa, responsável por fornecer assistência e orientação aos clientes, colaboradores e demais partes interessadas. Essa função desempenha um papel fundamental no atendimento ao cliente, solução de problemas e garantia de satisfação do cliente.
O principal objetivo do suporte interno nas empresas é minimizar as interrupções no ambiente de trabalho e otimizar a produtividade dos colaboradores. Isso é alcançado por meio da oferta de assistência e soluções para atender às requisições e demandas dos próprios funcionários e usuários dentro da organização.
Em resumo, a função social do trabalho é vista por diferentes teóricos como fundamental para o desenvolvimento e o bem-estar da sociedade, seja por meio da produção de bens e serviços, da geração de riqueza, da integração social ou do desenvolvimento pessoal.
A função social da empresa envolve sua responsabilidade em contribuir positivamente para a sociedade além do lucro. Isso inclui a promoção da igualdade, a criação de empregos, o respeito ao meio ambiente, e as práticas éticas, visando melhorar o bem-estar da comunidade em que atua.
A divisão social do trabalho é um conceito utilizado na sociologia e na economia que se refere à separação das tarefas e das funções econômicas entre os indivíduos dentro de uma sociedade. Esta divisão pode ser baseada em vários critérios, incluindo gênero, idade, classe social, educação, habilidades, entre outros.
Um técnico de suporte é responsável por oferecer assistência técnica e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes de computadores. Eles podem trabalhar em diversos ambientes, desde empresas de tecnologia até departamentos de tecnologia da informação de organizações de diferentes setores.
Os técnicos de suporte fornecem uma variedade de serviços de suporte de TI para auxiliar os usuários com problemas e reparos. Eles geralmente trabalham como parte de uma equipe de suporte e frequentemente se especializam em certos tipos de equipamentos ou programas.
A área de Suporte de TI é a responsável por prestar assistência a toda infraestrutura tecnológica de uma empresa, garantindo o funcionamento e manutenção de equipamentos.
São as atividades que dão o suporte indispensável às atividades Primárias, para que seja atendido, na plenitude, o objetivo da redução de distâncias entre a demanda e a produção, para a perfeita satisfação dos clientes.
Competência de suporte Uma atividade que é valorizada por fomentar uma série de outras atividades. Capacidade dinâmica Diz respeito à competência que determina a adaptação de todas suas competências e/ou atividades ao longo do tempo.
O analista de suporte é frequentemente o primeiro ponto de contato para os usuários que enfrentam dificuldades técnicas. Ele deve ser capaz de diagnosticar e resolver problemas, oferecendo suporte por telefone, chat, e-mail ou presencialmente.
O suporte vai solucionar um problema ou sanar alguma dúvida e o Customer Success vai ser uma prática de se relacionar com o cliente. Através desse relacionamento, busca-se entender as necessidades e anseios do cliente e auxiliá-lo no que for possível para que ele alcance os seus objetivos e sonhos.
As Funções de Suporte são um conjunto de atividades e processos que têm como objetivo auxiliar e facilitar o funcionamento de uma organização. Elas são responsáveis por fornecer suporte técnico, administrativo e operacional para as diferentes áreas e departamentos de uma empresa.
Já o sistema informal ou rede de suporte social compreende as redes de relacionamentos entre membros da família, amigos, relações de trabalho, de inserção comunitária e de práticas sociais3,4.
Como o suporte social pode impactar a saúde mental?
(2006) encontram-se estudos que revelam que o suporte social é um factor de redução de diversos transtornos psiquiátricos/ psicológicos, tais como a depressão, a ansiedade e a esquizofrenia podendo estar associado ao desenvolvimento e tratamento desses problemas.
