Como lidar com overbooking?

Comunique-se com a companhia aérea Logo que perceber que há um problema de overbooking, vá até o balcão da companhia aérea imediatamente. Explique sua situação e destaque a importância da sua viagem corporativa, especialmente se ela envolver reuniões importantes ou eventos que não podem ser adiados.
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Como agir em caso de overbooking?

Se você sofrer um overbooking, a primeira coisa que deverá fazer é procurar a companhia aérea e ouvir com atenção a proposta dela. Pelo painel do aeroporto ou pela internet, você poderá conferir se outras empresas estão com voos abertos para o seu destino e tentar negociar com a sua companhia uma recolocação.
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O que fazer em situação de overbooking?

O que fazer em caso de overbooking?
  1. Receber o reembolso integral, incluindo a tarifa de embarque;
  2. Remarcar o voo, sem custo, para data e horário de sua conveniência; ou.
  3. Embarcar no próximo voo da mesma empresa ou de outra empresa aérea, para o mesmo destino, sem custo, se houver disponibilidade de lugares.
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O que fazer para evitar overbooking?

Assim, comprando passagens nas fileiras do meio ou mais próximas do início, você diminui os riscos do Overbooking. Se antecipe ao problema: na maioria dos casos de Overbooking, as vítimas são os retardatários e os que deixaram para fazer o check-in na última hora.
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O que fazer quando não tem assento disponível no voo?

Para esses casos, pedimos que se dirija aos nossos balcões de atendimento no dia do seu voo, assim lhe designaremos seu número de assento e entregaremos seu cartão de embarque. Essa informação te ajudou?
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Como lidar com overbooking de forma profissional

Quanto é a indenização por overbooking?

Nos casos de preterição de embarque por overbooking, a jurisprudência (decisão dos tribunais) entende que o prejuízo moral deve ser comprovado. Os valores de indenização variam entre R$ 5 mil e R$ 15 mil, dependendo das circunstâncias dos casos, do nível de gravidade e de outros detalhes.
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O que acontece se não selecionar assento no avião?

Se você não escolher um assento durante o check-in, a companhia aérea vai atribuir um assento aleatoriamente.
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O que acontece quando dá overbooking no voo?

No overbooking, o passageiro é impedido de viajar, mesmo que tenha cumprido todos os requisitos para o embarque. Ele geralmente ocorre por conta de vendas de passagens além da capacidade da aeronave, substituição do avião ou questões técnicas de segurança.
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O que fazer quando o voo está lotado?

Embarcar no próximo voo

Se o avião está cheio e o seu voo original tiver overbooking, é seu direito ser acomodado no próximo voo para o mesmo destino, seja da mesma companhia ou de outra empresa. Isso inclui a manutenção da escala planejada, se houver conexão no itinerário.
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Quais são meus direitos em caso de overbooking?

Quais os direitos do passageiro que sofreu um overbooking?
  • A partir de 1 hora de espera, a companhia aérea deve oferecer meios gratuitos de comunicação ao passageiro, como ligações e acesso à internet.
  • A partir de 2 horas de espera, o passageiro tem direito à alimentação. ...
  • Chegue com antecedência ao aeroporto.
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Como saber se houve overbooking?

Faça o check-in com antecedência

Essa é a primeira e mais importante dica! Faça o check-in assim que estiver disponível nos canais da companhia aérea. Se não for possível realizar o check-in ou não conseguir visualizar um assento disponível, já fique preparado para o overbooking.
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Como saber se meu voo está lotado?

A única maneira real de verificar é jogar o máximo de pessoas no aplicativo ou site (8 passageiros) e ver se ele diz que o voo está disponível ou não (como se você estivesse reservando outra passagem). Se estiver, isso significa que há pelo menos 8 assentos.
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O que a Anac diz sobre overbooking?

A Resolução nº 400 da Anac, que regulamenta o transporte aéreo no Brasil, assegura uma série de direitos aos passageiros preteridos em casos de overbooking. Entre eles, destacam-se: 1. Reacomodação: o passageiro deve ser reacomodado em outro voo da mesma companhia ou de outra, sem qualquer custo adicional.
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Como ficar calmo em um voo?

Como manter a calma em um voo turbulento? 6 dicas de especialistas em aviação
  1. Coloque as coisas em perspectiva.
  2. Evite o álcool.
  3. Experimente a respiração profunda.
  4. Considere a terapia.
  5. Aperte o cinto de segurança.
  6. Planeje com antecedência.
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O overbooking é crime?

O overbooking é ilegal. Viola o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor. Por ser uma prática que causa danos ao consumidor, não está prevista no Código Brasileiro de Aeronáutica (CBA) nem na Convenção de Varsóvia, que apenas prevêem as penalidades a serem aplicadas em caso de atraso de vôo.
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Por que ocorre overbooking?

O overbooking ocorre por diversos motivos, como realocação de passageiros por perda de conexão, cancelamento de voos, troca de aeronave com capacidade menor e venda excessiva de assentos baseada em estimativas de no-show.
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Como resolver um overbooking?

E como resolver o problema?
  1. Reembolso integral da passagem sem assistência material;
  2. Realocação em outro voo com assistência material;
  3. Remarcação de voo de acordo com o desejo do passageiro, além de assistência material.
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O que pedir em caso de overbooking?

Como pedir reembolso de overbooking
  • Solicite o reembolso diretamente à companhia aérea. Entre em contato com a companhia aérea assim que a situação de overbooking for identificada. ...
  • Peça o reembolso por escrito. ...
  • Observe os prazos para reembolso. ...
  • Registre reclamação na ANAC ou no Procon. ...
  • Considere ações judiciais.
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Como não inchar no voo?

Durante a viagem

Não cruze as pernas quando estiver sentado para não obstruir a circulação sanguínea. Beba muitos líquidos, de preferência água. Evite o consumo de álcool durante a viagem. Programe pausas para se movimentar em viagens mais longas.
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Qual o valor da indenização por overbooking?

D – QUAL É A MÉDIA DAS INDENIZAÇÕES PAGAS EM CASOS DE OVERBOOKING? Indenizações dessa natureza, giram entre 5 mil a 30 mil reais, como já vimos em alguns casos.
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O que é overbooking no booking?

Isso significa que outra reserva ainda pode acontecer, mesmo quando não há disponibilidade. É fácil evitar essa situação se você exportar ou importar um calendário e depois sincronizá-lo em todos os seus canais.
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Quando não tem assento disponível no check-in?

Se a opção de assento gratuito não estiver disponível, uma das situações abaixo pode estar acontecendo: Você está tentando reservar seu assento fora do momento de check-in: Muitas companhias aéreas só permitem a escolha de assentos gratuitos no momento do check-in.
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Sou obrigada a escolher assento no voo?

Depende da companhia e do tipo de passagem. Vc pode não escolher nenhum assento.
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Pode escolher assento na hora do check-in?

Em algumas situações, as companhias oferecem a possibilidade de escolher o assento gratuitamente durante o check-in, dependendo da disponibilidade.
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Quando não precisa mais de assento?

Cadeirinha: Para crianças de 1 a 4 anos de idade ou com peso até 18 kg. Assento de elevação: Para crianças de 4 a 7 anos e meio de idade, com até 1,45 metro de altura e peso de até 36 kg. Cinto de segurança: Para crianças acima de 10 anos ou com mais de 7 anos e meio com altura acima de 1,45 metro.
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